Vision (夢想), Strategy (策略), Execution (執行), Metrics (測定基準) 的意思。是一個訂立長遠目標的架構。訂立可以衡量的中長程執行目標。可以用來套用在職業和產品規劃以及公司目標。
例: We need to define the VSEM for our department for the next 3 years. 我們要為我們的部門訂立未來三年的 Vision (夢想), Strategy (策略), Execution (執行), Metrics (測定基準)
Inertial Measurement Unit 慣性運動測量儀。現在手機或精密飛行器裡內建的感應器來測量X, Y 和 Z 軸的慣性運動。還有其它的補助儀器來組成完整的運動偵測。這些感應器如下:
例子: The new iPhone has a very good IMU to measure user activities. 最新的 iPhone 有非常好的慣性運動測量儀可以用來測量使用者的活動。
Family and Medical Leave Act 家屬和醫療休假法案。
家屬和醫療休假法案是美國勞工部的法案來提供符合資格的員工申請無薪休假來照料家屬或因應醫療需求。在無薪假的期間，員工的資格是受到保護而且包含在原來的保險計畫中。計畫概略如下:
例子: Sarah is taking FMLA for 3 months and we cannot ask her the reason. 莎菈要請3個月的家屬和醫療休假但我們不能問她原因。
Net Promoter Score 綜合客戶滿意和忠誠度分數。收集的方式是透過客戶對某個產品或服務的問卷調查。問題通常是以1到10的衡量，客人的滿意度如何? 公式是 Net Promoter Score (綜合客戶滿意和忠誠度分數) = % Promoters (推薦者) – % Detractors (貶低者)
給分指標是0-6分是Detractors (貶低者)，7-8分是 Passives (被動者)，9-10分是 Promoter (推薦者)
例子: The NPS of our product is 65. We have some headroom to improve. 我們產品的綜合客戶滿意和忠誠度分數是65。還有成長進步的空間。
Customer Satisfaction Score 客戶滿意分數。
例子: We have solved many tough support tickets this month. I hope that our CSAT will be good this quarter. 我們這個月解決許多客服問題，我希望這季的客戶滿意分數會很好。
Query Per Second 指每秒鐘的查詢數。通常是有來測量服務能夠支援的效能。通常是以毫秒(千分之一秒)為單位。
例子: The QPS for this service is 200 ms. 這服務每秒能支援的查詢效能是200毫秒。
Keep The Lights On 讓燈號繼續亮著。指要維持營運的最基本服務。在服務器讓機器上的燈號一直持續亮著的意思。
例子: These are the KTLO services. We still need some resources. 這些是讓服務可以持續運作的服務。我們還是需要資源。
Out Of Service Level Agreement 超出服務水平協定。指沒有尊守服務水平協定。
例子: With this incident, we are OOSLA this month! 因為這出包，我們這個月沒有在服務水平協定內。